如何巧借oCPC降低30%咨詢成本？

熟悉百度oCPC的朋友都知道，oCPC最先是從醫(yī)療行業(yè)開(kāi)始，然后逐步普及到其它行業(yè)。醫(yī)療作為oCPC的最早期試驗(yàn)田，其實(shí)有很多因素，這里不談醫(yī)療推廣的監(jiān)管問(wèn)題，筆者就單獨(dú)對(duì)醫(yī)療賬戶投放oCPC做一個(gè)分享。

先說(shuō)說(shuō)筆者投放的項(xiàng)目情況，所投放的科室為中醫(yī)科，看診積水積液類(lèi)病種，醫(yī)院規(guī)模不算大，日預(yù)算在1000-1500，推廣地域除了邊疆地區(qū)外，其它地域都推廣。

剛接手賬戶時(shí)，咨詢成本在50以上。目前成本穩(wěn)定在35內(nèi)（偶爾在25-30間）。咨詢成本降低30%僅用了一個(gè)月時(shí)間?；蛟S在很多大?？磥?lái)，這個(gè)預(yù)算或者這個(gè)成本并不算很成功的案例，但因?yàn)橹骺陀^原因（預(yù)算、自己的醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)），實(shí)際上這個(gè)數(shù)據(jù)在公司當(dāng)前的“環(huán)境”中已經(jīng)算是一個(gè)較大的提升。

初接手賬戶，賬戶有4個(gè)oCPC投放包，一個(gè)eCPC，三個(gè)oCPC。咨詢轉(zhuǎn)化都設(shè)的是一句話。賬戶落地頁(yè)全部用一個(gè)，首頁(yè)咨詢頁(yè)。日預(yù)算在800-1000。每天對(duì)話15-20條。對(duì)話少，且質(zhì)量較差，成本較高，微信轉(zhuǎn)化率低。

初接手這個(gè)賬戶，僅用一天時(shí)間，我就找出了問(wèn)題：

1.全賬戶一個(gè)頁(yè)面，轉(zhuǎn)化必然不會(huì)好，尤其是醫(yī)療行業(yè)；

2.對(duì)話少，這個(gè)問(wèn)題有很大的提升空間，主要解決頁(yè)面和oCPC設(shè)置的問(wèn)題；

3.質(zhì)量差，需要在對(duì)話深度上找辦法；

4.投放包，雖然有4個(gè)投放包，但只有一個(gè)eCPC包進(jìn)二階，三個(gè)oCPC包都沒(méi)進(jìn)二階，問(wèn)題嚴(yán)重。

首先就是對(duì)頁(yè)面的調(diào)整，主要優(yōu)化領(lǐng)域是基木魚(yú)。我做的工作有：

1：整理出基木魚(yú)中所有的頁(yè)面，包括標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)和咨詢頁(yè)，在賬戶中，每個(gè)詞對(duì)應(yīng)相對(duì)應(yīng)的病種咨詢頁(yè)。這里補(bǔ)充一下，在醫(yī)療中，大家都知道，咨詢頁(yè)的轉(zhuǎn)化率要高于標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)，所以主要以咨詢頁(yè)為主；

2：添加內(nèi)容，生成新的頁(yè)面?；爵~(yú)中可以加活動(dòng)內(nèi)容、文章內(nèi)容、病種內(nèi)容，這些內(nèi)容添加后會(huì)生成新的頁(yè)面，然后再將這些頁(yè)面設(shè)置在賬戶中，這樣就能做到更豐富和更對(duì)應(yīng)；

3：oCPC投放包刪除和重建。之前說(shuō)過(guò)，有4個(gè)投放包，除了一個(gè)eCPC進(jìn)了二階，三個(gè)oCPC都沒(méi)進(jìn)。我將這三個(gè)oCPC包都刪了，然后重新建新包?；谫~戶每天對(duì)話在15-25條之間，而我的思路是綁定病種，而非直接綁定整個(gè)賬戶，所以新包用的是oCPC低門(mén)檻，一個(gè)投放包綁定2-3個(gè)計(jì)劃或者3-5個(gè)；

4：針對(duì)于質(zhì)量差，我將賬戶唯一一個(gè)eCPC投放包的一句話改成三句話。這里我想說(shuō)下我的思路，之所以改這個(gè)包，其一是因?yàn)檫@個(gè)包比較穩(wěn)定，其二是因?yàn)檫@個(gè)包是eCPC，可調(diào)整性大一些。如果新包直接設(shè)三句話，成本會(huì)非常高；

5：由于新的投放包我開(kāi)的均衡擴(kuò)量，所以不可避免的每天有一些垃圾詞進(jìn)來(lái)，如果設(shè)為保守，則減少了量。針對(duì)這個(gè)辦法，我就是三五天否一次詞，因?yàn)橘~戶關(guān)鍵詞主要模式是短語(yǔ)，所以開(kāi)了均衡，整體的匹配不算很亂，每天會(huì)有十多個(gè)詞亂一點(diǎn)。定期否詞，流量質(zhì)量就不會(huì)很差。

通過(guò)查找問(wèn)題后的調(diào)整，賬戶效果有立竿見(jiàn)影的提升。賬戶的調(diào)整是8月11號(hào)晚上，8月12號(hào)白天，效果就立竿見(jiàn)影了。然后效果也持續(xù)了很久。但是如果不再繼續(xù)優(yōu)化，效果很難有更大的提升。所以在調(diào)整之后，我做的再優(yōu)化包括：

這是8月11號(hào)當(dāng)天的，對(duì)話為15條。

這是8月12號(hào)的，對(duì)話直接上漲至35條。

1：保持穩(wěn)定。實(shí)際上oCPC是不那么穩(wěn)定的，所以當(dāng)有一定的效果之后，要做的是穩(wěn)定，如何保持穩(wěn)定？不頻繁調(diào)價(jià)，及時(shí)優(yōu)化擴(kuò)量模式。

具體來(lái)說(shuō)，消費(fèi)高轉(zhuǎn)化差，調(diào)整的方式包括降計(jì)劃預(yù)算、自動(dòng)擴(kuò)量收窄、暫停投放包計(jì)劃。轉(zhuǎn)化好的包，加計(jì)劃預(yù)算、放寬自動(dòng)擴(kuò)量。當(dāng)然如果要控制oCPC，可控制的地方還有賬戶層預(yù)算、降投放包出價(jià)、倒退一階、刪除重建，但這些方法過(guò)于急促，建議一般還是用保守的，降計(jì)劃預(yù)算、改自動(dòng)擴(kuò)量模式來(lái)調(diào)整。而關(guān)鍵詞出價(jià)和匹配在一階是有效的，二階用處不大。

2：關(guān)于綁定范圍。一般是從大到小，先賬戶后計(jì)劃。oCPC建包是先按“賬戶”還是先按計(jì)劃？比較好的是先綁定所有計(jì)劃，或者設(shè)一個(gè)包多綁幾個(gè)計(jì)劃。一開(kāi)始直接綁定“賬戶”，會(huì)導(dǎo)致流量都在賬戶層，不在計(jì)劃層，沒(méi)法做細(xì)分。當(dāng)然，這里更多是針對(duì)非醫(yī)療行業(yè)，在醫(yī)療行業(yè)，基本都是投放包對(duì)應(yīng)病種，不可能全賬戶。

3：價(jià)格不要經(jīng)常調(diào)整，有時(shí)候低價(jià)不一定沒(méi)量，但也不是說(shuō)低價(jià)就能效果好，一般價(jià)格最低不要低于系統(tǒng)推薦的80%。如果設(shè)低價(jià)的話，可以低價(jià)+積極擴(kuò)量試試。

這是7月整月的效果圖，成本較高。

這是8月的效果圖。除了下面的eCPC成本漲了一點(diǎn)，其余三個(gè)oCPC的投放包成本都下降了。尤其是中間的兩個(gè)包，成本下降非常明顯。

這是7月的總咨詢量，640條。

這是8月的總咨詢量，917條。預(yù)算一樣多，但對(duì)話提升明顯，咨詢成本整體降低30%左右。

這是8月11號(hào)晚上優(yōu)化調(diào)整，8月12日至8月31日的效果圖，僅12-31這期間的對(duì)話量就已超過(guò)7月整月。效果立竿見(jiàn)影，漲幅明顯。

1.oCPC投放包，要注意的兩個(gè)點(diǎn)是，一個(gè)是要根據(jù)實(shí)際情況設(shè)出價(jià)方式，假如你量每天不到10條，非要設(shè)oCPC常規(guī)，那肯定是不會(huì)效果好的。量少就得低門(mén)檻或者eCPC、0門(mén)檻。不要違背平臺(tái)的算法。二是如果對(duì)話質(zhì)量不好，要在深度上想辦法，三句話或者留線索；

2.醫(yī)療提升對(duì)話的關(guān)鍵除oCPC外，非常重要的是基木魚(yú)。建議多做一些頁(yè)面，然后賬戶的詞和頁(yè)面做好對(duì)應(yīng)；

3.調(diào)整oCPC的時(shí)候不要?jiǎng)幼魈?，一般要拉長(zhǎng)周期看，如果成本高，可以平滑出價(jià)方式或者倒退到一階。如果試了這幾種還是不行，再考慮刪除。調(diào)價(jià)、否詞、刪詞、加詞、改頁(yè)面、改創(chuàng)意不要太頻繁，動(dòng)作小一點(diǎn)。

4. oCPC和eCPC各有各自的優(yōu)勢(shì)和弊端，學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，都可以嘗試，然后總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)然還有很多細(xì)節(jié)，不能一一寫(xiě)到?？傊?，oCPC你說(shuō)它簡(jiǎn)單，它就簡(jiǎn)單。說(shuō)它難，它確實(shí)有時(shí)候很難。一方面是很多人并沒(méi)找到經(jīng)驗(yàn)，另外一方面，百度系統(tǒng)本身也是不斷在升級(jí)和調(diào)整。

作者：隊(duì)長(zhǎng)

來(lái)源：隊(duì)長(zhǎng)SEM競(jìng)價(jià)

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