如何系統(tǒng)高效的玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)社交營(yíng)銷？

一個(gè)成功的話題營(yíng)銷，很簡(jiǎn)單又很復(fù)雜，是一個(gè)組合拳。

1. 內(nèi)容定位

媒體屬性是企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的基本要素之一。通過內(nèi)容吸引進(jìn)來(lái)的用戶粘性相比活動(dòng)吸引進(jìn)來(lái)的用戶更強(qiáng)，企業(yè)需要清晰的內(nèi)容定位。系統(tǒng)化的內(nèi)容構(gòu)建。形成持續(xù)關(guān)注。

現(xiàn)在的內(nèi)容很貴，我們?cè)谧鲎约旱亩桃曨l自媒體平臺(tái)時(shí)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)在優(yōu)秀的內(nèi)容面前是很弱勢(shì)的，很多流量沒有好的內(nèi)容承載，現(xiàn)在的自媒體是內(nèi)容為王的時(shí)代，所以如果有好的內(nèi)容，就不怕沒有流量。

2.功能入口

品牌微信，是給客戶提供服務(wù)的。微信的平臺(tái)定位是“連接一切”。作為企業(yè)微信，需要以用戶角度為出發(fā)點(diǎn)，完善微信平臺(tái)功能。將微信打造為最便捷的功能入口。

3.話題活動(dòng)

隨著微信用戶獲取成本越發(fā)昂貴。富有創(chuàng)意和易于傳播性的活動(dòng)，是企業(yè)獲取用戶的有效方式。在瞬息萬(wàn)變的社交媒體中，單純的有獎(jiǎng)活動(dòng)并不可取。任何一個(gè)沒有話題性的活動(dòng)都是耍流氓。所有的傳播和活動(dòng)必須要有話題性，否則就是浪費(fèi)。

4.數(shù)據(jù)應(yīng)用

長(zhǎng)期積累的用戶交互行為數(shù)據(jù)是一個(gè)巨大的寶藏。通過組建有效數(shù)據(jù)庫(kù)、分析與挖掘，可以指導(dǎo)企業(yè)設(shè)計(jì)更有效的營(yíng)銷活動(dòng)及評(píng)估，最終達(dá)到提升ROI的目的。

舉個(gè)例子：

ThinkPad有一個(gè)訂閱號(hào)和一個(gè)服務(wù)號(hào)，做公眾號(hào)的第一點(diǎn)就是要區(qū)分訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)定位，根據(jù)不同目的進(jìn)行賬號(hào)運(yùn)營(yíng)。

第二點(diǎn)，公眾號(hào)是人與人的溝通，所以我們給公眾號(hào)打造了一個(gè)形象叫小黑，每天發(fā)送和互動(dòng)的內(nèi)容都是小黑在與用戶溝通。內(nèi)容很重要，但是用戶是不同的，不可能讓每篇內(nèi)容能夠影響所有人。

ThinkPad小黑的用戶，有純正的ThinkPad科技粉，還有通過新的S系列等產(chǎn)品吸引進(jìn)來(lái)的比較時(shí)尚的用戶，所以公眾號(hào)的定位就是每周一藝術(shù)風(fēng)，每周三最科技，每周五風(fēng)尚匯，所以科技粉只需要每周三看公眾號(hào)就可以了，經(jīng)過測(cè)試后我們發(fā)現(xiàn)這樣的效果比每天影響所有人好多得。

以上所有的結(jié)論都是在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上得到的，因此沒有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)這些結(jié)論是不成立的。

1、內(nèi)容定位

熱點(diǎn)結(jié)合雖然被很多人垢病，但是還是要做，因?yàn)樗且粋€(gè)小成本的品牌，是在微博微信輸出最好地方時(shí)。但是熱點(diǎn)要結(jié)合自己的品牌、粉絲的喜好，不能瞎結(jié)合。比如ThinkPad是一個(gè)非常有男人味的品牌，所以會(huì)結(jié)合男人節(jié)等熱點(diǎn)。

雞湯內(nèi)容非常有效，也越來(lái)越被大家垢病，但是對(duì)于toB的用戶，比如去操盤一個(gè)東西的傳播，雞湯是非常好用的。不管是面膜還是其它東西，銷售特別需要企業(yè)市場(chǎng)部、品牌部做雞湯去影響別人。

比如上圖的“雞湯”，雖然看起來(lái)很無(wú)感，但是很多的渠道和ThinkPad的銷售都特別喜歡，因?yàn)檫@么多年他們只知道ThinkPad有I7、I5各種各樣的產(chǎn)品配置等，但是不知道ThinkPad為什么是黑色的以及它的名字是怎么來(lái)的，所以這些品牌的雞湯他們會(huì)更熱愛。

一個(gè)好的文案應(yīng)該是半個(gè)文學(xué)家，半個(gè)藝術(shù)家，半個(gè)心理學(xué)家。

第一，文字功底強(qiáng)、有邏輯。

第二，審美能力強(qiáng)?，F(xiàn)在很多用戶都愿意看圖、小視頻。

第三，有策略、有知識(shí)。你要知道用戶想要什么。

要做好一個(gè)編輯，一定要長(zhǎng)期通過大量的時(shí)間做深度的閱讀，為浮躁的用戶提供淺閱讀。一定要在最關(guān)鍵的時(shí)候抓住用戶的眼球。不要去咬文嚼字，因?yàn)闀r(shí)間比它其實(shí)更重要。

看幾張對(duì)比圖來(lái)感受一下：

其實(shí)成為一個(gè)文藝編輯非常簡(jiǎn)單，視覺是一個(gè)錘子，文字只是一個(gè)釘子，要用視覺形象這把錘子，把文字這枚釘子植入用戶的心中。

寫文章標(biāo)題同樣很重要，現(xiàn)在有很多關(guān)于標(biāo)題黨的文章，但千萬(wàn)切記標(biāo)題黨不要瞎用，很多的2C的微信號(hào)可以用標(biāo)題黨，但如果是2B2B2C，中間牽扯到經(jīng)銷商的，就不要太過于標(biāo)題黨，因?yàn)檫@對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)講是非常尷尬的一件事，這時(shí)候就要實(shí)事求是的說(shuō)事情。

2、功能入口

如果一個(gè)微信公眾號(hào)有三十萬(wàn)粉絲，必然會(huì)有很多用戶提出五花八門的問題，但是一個(gè)客服人員解決問題的數(shù)量是有極限的，所以就可以用自動(dòng)回復(fù)幫助解決用戶的問題。

3、話題活動(dòng)

運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是非常重要的，是大家每天都要做的非常重要的一件事。舉幾個(gè)例子：

案例1

這個(gè)H5的活動(dòng)，目的是為了促進(jìn)了用戶的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)。如上圖，一共二十個(gè)零件，都是這款產(chǎn)品的賣點(diǎn)，這個(gè)產(chǎn)品非常難賣，比同期上映蘋果電腦貴很多，怎么去賣？當(dāng)你把這個(gè)H5轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，讓你的好友幫你湊零件，一共二十個(gè)，每一個(gè)代表十塊錢，所以你的好朋友必須要花十塊錢才能湊足，如果湊夠了二十個(gè)零件，我們就會(huì)給一張五百元優(yōu)惠券。所以這個(gè)活動(dòng)滿足了我們的優(yōu)惠券很值錢這個(gè)事情，同事還促進(jìn)了朋友圈的關(guān)系。

案例2

當(dāng)時(shí)我們想賣一把雨傘，而上圖這套小漫畫，是發(fā)生在我們公司小編身上真實(shí)的故事?！笆昵埃屯瑢W(xué)去網(wǎng)吧玩游戲，玩的時(shí)候并沒有發(fā)現(xiàn)爸爸在門口等著他，等他一出來(lái)看見他爸爸了，他當(dāng)時(shí)覺得特別討厭，回家的路上也沒有發(fā)現(xiàn)他爸爸的雨傘一直往他這邊傾斜，十年以后他明白他爸爸當(dāng)年在網(wǎng)吧門口等了兩個(gè)小時(shí)，正是不想讓他在同學(xué)面前沒有面子?！碑?dāng)時(shí)我們聽完以后覺得非常感動(dòng)，就把它做成了漫畫，作為這把雨傘的傳播點(diǎn)，活動(dòng)名字叫做“讓你的爸爸過得體面一點(diǎn)，從一把好的雨傘開始”，最后限量50把的雨傘發(fā)刊之后立馬銷售一空，并且賣出了幾倍的溢價(jià)。就是因?yàn)檫@個(gè)故事足夠走心

、足夠打動(dòng)人，并且和產(chǎn)品本身足夠的契合。所以在做活動(dòng)的時(shí)候一定要從自己的角度出發(fā)，去想一些這個(gè)活動(dòng)傳播的稿子能不能打動(dòng)自己是很重要的，如果能打動(dòng)自己就會(huì)有更多人會(huì)被打動(dòng)。

4、數(shù)據(jù)應(yīng)用

微信平臺(tái)有一個(gè)很好的功能就是打標(biāo)簽，盡量的多給用戶打標(biāo)簽，你就會(huì)越來(lái)越了解你的用戶。如果你在一個(gè)大型企業(yè)，銷售量很大，其實(shí)可以把產(chǎn)品變成做市場(chǎng)推廣的媒介之一。

比如現(xiàn)在所有的ThinkPad電腦都會(huì)有一個(gè)上圖中的二維碼，這是每臺(tái)電腦的身份證，和電腦綁定，只要掃二維碼后就會(huì)有客服為你服務(wù)，同時(shí)還可以知道各種各樣的活動(dòng)內(nèi)容，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一件很好的事情。

對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)和品牌來(lái)說(shuō)，在CFID運(yùn)營(yíng)法則的基礎(chǔ)之上，要善于制造話題營(yíng)銷。

一個(gè)成功的話題營(yíng)銷，很簡(jiǎn)單又很復(fù)雜，是一個(gè)組合拳。廣告化的策略洞察，你要洞察消費(fèi)者想要的是什么，一波廣告砸出去，要保證每個(gè)效果都有。公關(guān)化的媒介選擇，今天老板出席一個(gè)活動(dòng)，明天在所有的門戶崗位都可以看到老板的臉。社交化的操作方式，各種各樣的炒作。運(yùn)營(yíng)化的數(shù)據(jù)分析，要用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的思維，根據(jù)用戶不同的變化和不同的興趣調(diào)整你的傳播。

最后將以上做成一個(gè)整合，才算是一個(gè)成功的話題營(yíng)銷，而且是一個(gè)小成本辦大事的話題營(yíng)銷。

如果你還不是推廣行業(yè)的老手，建議以微信為主，因?yàn)槲⑿诺脑禄钍欠浅０舻钠脚_(tái)。如果是初創(chuàng)公司，把微信作為一個(gè)核心，通過搜索引擎保證傳播的有效輸出，保證它的位置，通過生態(tài)類媒體，通過最新科技創(chuàng)新類去挖掘創(chuàng)始人的故事，去挖掘種子用戶。

案例：春晚后臺(tái)眾藝人“兔手勢(shì)”拜年

兔年的時(shí)候，春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上紀(jì)連海和董卿帶大家做起了“兔手勢(shì)，，后來(lái)火爆網(wǎng)絡(luò)，所有人都在用“兔手勢(shì)”拜年，這是一個(gè)新的拜年方式，基本上所有中國(guó)的電視臺(tái)，包括美國(guó)的幾家電視臺(tái)都對(duì)這個(gè)事情進(jìn)行了報(bào)道。

其實(shí)它是一個(gè)淘寶的廣告，當(dāng)時(shí)淘寶在推“親文化”，這個(gè)手勢(shì)的意思就是“親，新年快樂”。當(dāng)時(shí)的廣告效果，第一登上了春晚，第二，它變成了當(dāng)年淘寶年終大促的主題：“親，新年快樂”，買家和賣家相互用這個(gè)手勢(shì)拜年，形成了淘寶“親文化”一個(gè)很重要的表現(xiàn)形式。

新聞媒體曝光這個(gè)事情的時(shí)候除了中央電視臺(tái)說(shuō)的是某網(wǎng)絡(luò)商城發(fā)起的一次全民活動(dòng)，剩下所有的網(wǎng)站都說(shuō)是由淘寶或者阿里巴巴發(fā)起的，這如果按照電視臺(tái)曝光的費(fèi)用是一個(gè)天價(jià)，但實(shí)際上整個(gè)的傳播成本很少。

1. 大數(shù)字效果得同時(shí)，口碑的效果更為重要。要善于利用用戶的口碑，變成傳播物料的一部分?！斑\(yùn)營(yíng)直升機(jī)”特別好，但如果采訪幾個(gè)用戶，他們說(shuō)出真實(shí)的想法往往更關(guān)鍵。

2. 設(shè)定一個(gè)彪悍犀利的關(guān)鍵詞很重要?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播的關(guān)鍵詞不要超過七個(gè)字，關(guān)鍵詞有三類：

產(chǎn)品關(guān)鍵詞：小米手機(jī)，

話題關(guān)鍵詞：4小時(shí)逃離北上廣

功能關(guān)鍵詞：什么電腦最好

3. 想要獲得更多的傳播，傳統(tǒng)媒體很重要。要學(xué)會(huì)利用傳統(tǒng)媒體作為背書，作為這個(gè)事情的定性。

4.想要話題火爆就要善于抨擊自己，沒有任何一個(gè)話題是一邊倒的，有很多人害怕話題會(huì)有很大道德政論，你越害怕就越火不了。

5.玩爭(zhēng)議的前提是要有系統(tǒng)完善的危機(jī)預(yù)警準(zhǔn)備。