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作者:巨人電商

運(yùn)營(yíng)如何追熱點(diǎn)?分享4點(diǎn)!

POST TIME:2021-08-20

今天主要分享追熱點(diǎn)的經(jīng)歷和操作,文章中的方法,或許不是最優(yōu)的,但都是我根據(jù)自身能調(diào)用到的東西做出的最快反應(yīng)了,內(nèi)容如下:

感興趣的話就繼續(xù)看下去吧。

一、追熱點(diǎn)的好處 1. 風(fēng)險(xiǎn)低,成本低

比如新媒體,活動(dòng)容易被封,且成本高,而寫一篇熱點(diǎn)文章,相對(duì)來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)成本都低。

2. 精準(zhǔn)

內(nèi)容角度選對(duì)了,吸引的粉絲是精準(zhǔn)的,比起利益型的活動(dòng)不容易掉。

3. 高打開(kāi)率

熱點(diǎn)自帶流量,在人們還沒(méi)厭倦之前,情緒最高漲的時(shí)候,打開(kāi)率會(huì)更高,討論度也高。

說(shuō)一件挺有意思的事情,我有一個(gè)私人公眾號(hào),一直不溫不火地寫著一些評(píng)論和散文,某天突然涌進(jìn)一些新關(guān)注,因?yàn)楣娞?hào)設(shè)置了關(guān)注自動(dòng)回復(fù),會(huì)詢問(wèn)新關(guān)注用戶是看到什么文章關(guān)注我的,發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槲抑皩戇^(guò)一冷門歌曲的樂(lè)評(píng),在網(wǎng)易云從一百多變成幾千上萬(wàn)個(gè)評(píng)論,用戶聽(tīng)完覺(jué)得好聽(tīng),回來(lái)微信搜樂(lè)評(píng),就關(guān)注到我了。

二、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)怎么追熱點(diǎn) 1、快速應(yīng)對(duì)熱點(diǎn)的秘密武器——素材的積累、調(diào)取、運(yùn)用

首先,要做好素材的積累。有時(shí)候一些新聞熱點(diǎn)或者社會(huì)熱點(diǎn)是會(huì)有重復(fù)的,比如說(shuō)明星出軌之類,屢見(jiàn)不鮮,但又每次都爆。平時(shí)你發(fā)表過(guò)的文章,都要存好,在關(guān)鍵時(shí)候可以調(diào)用起來(lái)。

其次,實(shí)現(xiàn)快速調(diào)取。推薦用有道云筆記、印象筆記一類的筆記工具,把寫過(guò)又沒(méi)有整理好的文章復(fù)制粘貼下去,分類好,需要用的時(shí)候,只要搜索一下的關(guān)鍵詞,對(duì)應(yīng)的文章都會(huì)出來(lái)。

最后,素材運(yùn)用要得法。你可以用其他關(guān)聯(lián)素材,然后作為對(duì)比/延伸/補(bǔ)充,豐富內(nèi)容,或者把你當(dāng)時(shí)的寫法,翻新一下,大大減少你寫作的時(shí)間。

2、突如其來(lái)的熱點(diǎn),沒(méi)有準(zhǔn)備好,怎么辦?

建議做好分工,通過(guò)同事之間的協(xié)作快速完成。

我記得以前有一次突然爆發(fā)了一個(gè)大熱點(diǎn),極大。

主管問(wèn)我們:誰(shuí)想要做這個(gè)熱點(diǎn)?半小時(shí)出。我舉起了手,主管同意并再加兩個(gè)人,三個(gè)人分工:

  • 作圖:先確定文章大概分為幾個(gè)部分和題目,然后讓一個(gè)擅長(zhǎng)作圖的同事負(fù)責(zé)作文前和標(biāo)題的圖片。
  • 寫文:另一個(gè)人則負(fù)責(zé)文章的整合。
  • 推廣:我負(fù)責(zé)找相關(guān)資料給整合者,排版,構(gòu)思push標(biāo)題,第一時(shí)間推到不同地方,發(fā)布后在底下鋪評(píng)論。

三人分工合作,最終創(chuàng)下了近40w瀏覽量,為APP內(nèi)同類型文章中歷史最高。

3、可能反轉(zhuǎn)/敏感的熱點(diǎn),這樣寫更穩(wěn)妥

現(xiàn)在的社會(huì)熱點(diǎn)動(dòng)不動(dòng)就反轉(zhuǎn),但有些熱點(diǎn)真的熱門到你沒(méi)辦法忽視,那要怎么辦?2點(diǎn)要注意:

  • 為防止反轉(zhuǎn),語(yǔ)氣措辭務(wù)必與大型媒體一般謹(jǐn)慎。
  • 敏感的熱點(diǎn),不要給用戶提供情緒,轉(zhuǎn)而給用戶提供實(shí)用價(jià)值。

比如說(shuō)虐童事件。在第一階段截圖出來(lái)的時(shí)候,我并不建議你寫這個(gè)熱點(diǎn),為什么?因?yàn)槎贾皇墙貓D,如果都只是截圖去支撐整個(gè)文章,容易遭到質(zhì)疑,也不客觀,對(duì)你自己,包括你的讀者,都是一種不負(fù)責(zé)任。建議這個(gè)時(shí)候你可以做準(zhǔn)備,把實(shí)用類的資料都做一個(gè)整合,觀望整個(gè)事情的進(jìn)一步發(fā)展。

等到大型媒體的說(shuō)法出來(lái)之后,你可以先在文章的前面,用2-3句話去陳述整個(gè)事件,但是事件的措辭盡量保持克制冷靜。

文章的后面為讀者帶來(lái)專業(yè)、實(shí)用的內(nèi)容,比如說(shuō)如何避免、發(fā)生了應(yīng)該怎么辦,文章的最后,寫2到3句總結(jié)性的句子收尾即可。

三、社區(qū)運(yùn)營(yíng)怎么追熱點(diǎn) 1. 挑對(duì)角度,提高討論度

把熱點(diǎn)作為互動(dòng)的話題,切入互動(dòng)話題的角度要選得足夠好。

還是上面那個(gè)明星出軌的例子,如果你只是說(shuō)對(duì)于明星出軌,你有什么要說(shuō)的?可能大家都只是罵上一兩句就散了。但如果你的角度是:發(fā)現(xiàn)自己的老公/女朋友出軌了,你會(huì)怎么辦?是不是討論的熱烈程度就會(huì)提升一個(gè)層次?

要把自己放在用戶的角度,去想:這樣的話題,我會(huì)不會(huì)很想?yún)⑴c?

2. 炒不熱場(chǎng)子?這1點(diǎn)絕對(duì)不能忽略

要在前面鋪評(píng)論,而且是有一定內(nèi)容、一定質(zhì)量的評(píng)論,把整個(gè)話題討論往2-3個(gè)不同的方向上引。

社區(qū)最有趣的一點(diǎn)就在于它由人組成。

如果你的前面的評(píng)論鋪得不夠好的話,后面的用戶就會(huì)跟著前面的說(shuō)差不多的話。還有一些用戶,他們并不會(huì)翻到后面的精彩內(nèi)容,他們只看到前面的內(nèi)容,就繼續(xù)發(fā)布著普通的評(píng)論……不要過(guò)分高估你的用戶,你的用戶量沒(méi)有到極大的時(shí)候,不能夠寄希望于你的用戶中有很多有才的人發(fā)出很多神評(píng)論。

可以用小馬甲親自下場(chǎng)跟用戶熱烈討論,發(fā)反對(duì)意見(jiàn)也可以,對(duì)于社區(qū),我持有的態(tài)度就是“愛(ài)吵就吵,不超過(guò)底線的隨他去?!比绻粋€(gè)話題,大家的想法都是往一個(gè)面上面去的話,除特殊情況,基本上是掀不起什么水花的。

此外,當(dāng)你的討論出來(lái)之后,你可以試著在評(píng)論的過(guò)程中,把你還想要說(shuō)的話/新奇的角度鋪在評(píng)論里面,激起新一輪的討論。

四、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)怎么追熱點(diǎn) 1. 以最輕的方式+1個(gè)痛點(diǎn),快速上線

首先,最好梳理一下你手頭有多少可以快速響應(yīng)的資源,注意,是快 速 響 應(yīng)(新媒體,社群,自己所管的社區(qū),kol,包括你自己等等等等),而且你需要根據(jù)熱點(diǎn)本身+你能夠調(diào)用起來(lái)的資源,去選擇,如果你們的用戶很喜歡看你們的內(nèi)容,那你可以寫一篇文章,如果你們的用戶活躍在社群/社區(qū),選擇社群/社區(qū)也可。

我記得有一次有一個(gè)特別特別大的熱點(diǎn),整個(gè)朋友圈都在刷屏,我對(duì)它的預(yù)判是:由事件引發(fā)的轉(zhuǎn)化率可能會(huì)很高,因?yàn)樗麄兒臀覀傾PP的業(yè)務(wù)是緊密貼合的。

但我怕這熱點(diǎn)很快就會(huì)過(guò)去,我很想讓用戶借由這個(gè)事件去打開(kāi)我們的app,體驗(yàn)一下我們的功能(該功能處是有活動(dòng)的)

放活動(dòng)鏈接?

  • 一來(lái),我們的功能不能夠在微信內(nèi)使用;
  • 二來(lái),鏈接需要加載;
  • 三來(lái),頁(yè)面內(nèi)不含與熱點(diǎn)相關(guān)的實(shí)用內(nèi)容。

由于我手上沒(méi)有開(kāi)發(fā)資源,所以我追熱點(diǎn)的方式絕不能夠通過(guò)做一個(gè)專題頁(yè)來(lái)解決,等做出來(lái),飯都涼了,而且質(zhì)量也不一定很好。

那應(yīng)該怎么辦?

想想,一個(gè)專題頁(yè)面,輕不過(guò)一篇文章。

而一篇文章,輕不過(guò)一張圖。

對(duì)的,一張圖,我決定以圖片的形式呈現(xiàn)。

(如果你已經(jīng)有專題頁(yè),而且在微信內(nèi)跑得通,或者是你已經(jīng)有小程序,下面第二點(diǎn)你可以不用看了)

2. 鏈接打不開(kāi)/沒(méi)鏈接/想借機(jī)推薦一波APP?這樣操作

問(wèn)題又來(lái)了,我們的下載二維碼實(shí)在是太麻煩了,用戶需要連續(xù)三個(gè)跳轉(zhuǎn),而且掃描后“用瀏覽器打開(kāi)”的指示太不明顯了(吐出一口老血)。

怎么辦,我的做法是:用騰訊自己的連接,應(yīng)用寶。

我把應(yīng)用寶的鏈接生成二維碼,這樣老用戶只要一掃,微信就會(huì)自動(dòng)彈出“是否打開(kāi)該軟件”,用戶能夠馬上跳轉(zhuǎn)到我們的app上面使用,新的用戶下載也不會(huì)太麻煩。

3. 細(xì)節(jié)做好了,轉(zhuǎn)化率翻倍

確定用這樣的思路去呈現(xiàn)給用戶之后,我把用戶需要的實(shí)用信息(含實(shí)用的信息,用戶轉(zhuǎn)發(fā)的可能性更高)發(fā)給設(shè)計(jì)師,讓他做了一張很簡(jiǎn)單的圖片,并把一句話加粗,傳遞出這樣的信息:我們的app能夠一站式解決你的問(wèn)題。

因?yàn)槿说囊暰€分布是呈f型的,所以最好不要在底部才介紹自己app能夠?yàn)槟闾峁┻@樣的服務(wù),否則如果字體不夠大,容易被忽略。字體太大,又搶了實(shí)用內(nèi)容的風(fēng)頭。當(dāng)然,在圖片的右下角,我們是有放一個(gè)二維碼的,長(zhǎng)按二維碼就可以由微信跳轉(zhuǎn)到我們app了。

正式開(kāi)始了,我把這張圖片,加上三句文字內(nèi)容,轉(zhuǎn)發(fā)到我所有的社群。

轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候一定要注意,不要因?yàn)樨澘於x擇群發(fā)兩條信息,如果你把圖片跟文字同時(shí)群發(fā)到社群中,必定是文字先到達(dá),然后才是圖片,所以在用戶的微信里,只會(huì)顯示[圖片]兩個(gè)字,相當(dāng)于你在給用戶提供預(yù)覽的時(shí)候已經(jīng)少了很多人點(diǎn)進(jìn)來(lái)。正確的做法是倒過(guò)來(lái)先把圖片發(fā)了,確認(rèn)圖片發(fā)過(guò)去之后,再發(fā)文字。

而且文字的前四個(gè)字內(nèi)必須含有關(guān)鍵詞,必要的時(shí)候可以用emoji作為第一個(gè)字,明亮的色彩可以吸引用戶眼睛的注意力。(突然覺(jué)得自己好像微商啊哈哈哈哈)

4. 最后一槍,別馬虎,打好它

好了,等到用戶來(lái)了,你不能讓用戶感到懵逼,畢竟他帶有很強(qiáng)的目的性,就因?yàn)榭戳藞D片,為了使用某個(gè)功能/參加的某個(gè)活動(dòng)而來(lái),我的選擇是,做一個(gè)彈窗,直接鏈接到目的地(你想讓用戶最終停留的頁(yè)面)。你也可以選擇用別的方式,但一定要讓用戶百分百清楚!還是那句話,不要把用戶想得太聰明,你放在banner的第一位用戶也有可能是找不到的,真的!

最后戰(zhàn)績(jī)?nèi)缦?,?dāng)天用戶活躍為app一周內(nèi)慣常的波谷(沒(méi)有用push、新媒體等去推),僅僅只是一張圖片。

最后再說(shuō)幾句

首先,熱點(diǎn)對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的,但請(qǐng)不要為了追熱點(diǎn)而追熱點(diǎn)。如果是不能夠給你的讀者帶來(lái)價(jià)值的(情緒的價(jià)值/實(shí)用的價(jià)值等),那就不要亂追了。

其次,對(duì)于符合自己的熱點(diǎn),不能新就快,不能快就新。

標(biāo)簽:中山 三亞 南充 南昌 新鄉(xiāng) 云浮 肇慶 錫林郭勒盟