網(wǎng)店職業(yè)差評師 做大了也觸犯法律
POST TIME:2020-10-25
11月29日上午，淘寶網(wǎng)和杭州市公安局聯(lián)合召開新聞發(fā)布會，宣布破獲全國首例“惡意差評師”案。目前，已有7名犯罪嫌疑人被杭州警方抓獲，并以涉嫌敲詐勒索罪被逮捕。杭州警方透露，抓捕“惡意差評師”的行動將持續(xù)進(jìn)行，預(yù)計(jì)還有多名嫌犯將在年內(nèi)陸續(xù)落網(wǎng)。 在過去的幾個月里，淘寶網(wǎng)聯(lián)合各方力量，配合警方打擊和出臺多項(xiàng)舉措，打擊“惡意差評師”，并取得了階段性成果。數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)共處罰惡意買家賬號6.5萬個，攔截關(guān)閉10多萬筆惡意訂單，保障了5萬多賣家的權(quán)益。與今年6月的最高峰相比，淘寶網(wǎng)接到的惡意差評、敲詐類電話投訴量減少了90%以上。此外，由于門檻越來越高、風(fēng)險越來越大，加上賣家對好評率的敏感度降低，一些“惡意差評師”覺得無利可圖，紛紛退出了這一行當(dāng)。 杭州警方表示：“‘惡意差評師’以為鼠標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)，就能不勞而獲，卻沒有意識到‘拉人入伙、組團(tuán)圍攻、敲詐勒索’的行為已經(jīng)觸犯了法律。對于這樣的犯罪行為，警方將聯(lián)合淘寶網(wǎng)嚴(yán)查到底，絕不姑息。如果‘惡意差評師’一意孤行，必將受到法律的嚴(yán)懲。” 淘寶信息安全部資深總監(jiān)王益華表示：“對于‘惡意差評師’頻繁騷擾網(wǎng)店賣家的行為，淘寶決不放過。除了主動報(bào)案并配合警方破案之外，淘寶也出臺了多項(xiàng)措施，包括取消好評率與搜索排名的關(guān)聯(lián)、開通惡拍舉報(bào)綠色通道等，從規(guī)則、制度、技術(shù)保障幾方面加大力度，為廣大賣家和消費(fèi)者維持一個健康有序的市場環(huán)境。”7名“惡意差評師”落網(wǎng) 近年來，網(wǎng)購不斷的普及，也吸引了一些不法分子的注意。2012年6月開始，隨著吐槽的網(wǎng)店賣家越來越多，一伙丑陋的“惡意差評師”群體逐漸浮出水面。這些差評師以給網(wǎng)店差評為手段索要錢財(cái)，甚至還出現(xiàn)多人合作的“團(tuán)伙作案”?！皭阂獠钤u師”的出現(xiàn)，使得正常的網(wǎng)店經(jīng)營受到威脅，網(wǎng)友直呼這些人為喪盡良心的“網(wǎng)絡(luò)黑手黨”。 所謂“惡意差評”，是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式向網(wǎng)店謀取財(cái)物或其它不當(dāng)利益的行為。淘寶網(wǎng)支持消費(fèi)者給予合理評價的權(quán)利，但是對于“惡意差評”的行為，也決不放過，淘寶網(wǎng)有責(zé)任保障廣大商家和消費(fèi)者的正常經(jīng)營和消費(fèi)環(huán)境。 為打擊網(wǎng)絡(luò)惡勢力、保護(hù)賣家權(quán)益，淘寶網(wǎng)成立了專門的調(diào)查小組，通過接受投訴舉報(bào)、異常行為分析、臥底調(diào)查等手段，掌握了大量“惡意差評師”的作案證據(jù)和相關(guān)信息，并將這些線索遞交給杭州警方。 杭州警方對于此案非常重視，成立了以上城公安分局刑偵大隊(duì)為主，市局刑偵支隊(duì)全力指導(dǎo)的聯(lián)合專案小組，與多地警方聯(lián)手，對受害的賣家進(jìn)行取證。然后通過專門分析，圈定了這批“惡意差評師”的名單，并且鎖定犯罪嫌疑人的真實(shí)身份及其具體住址。在周密部署的基礎(chǔ)上，兵分多路，對落腳在長沙、桂林、重慶、深圳、石家莊等地的嫌疑人實(shí)施集中抓捕。整個抓捕過程歷時數(shù)月，最終抓捕犯罪嫌疑人7名（其中一名為女性）。上城區(qū)人民檢察院對該案也極為重視，在查明案件事實(shí)的基礎(chǔ)上，迅速對涉案嫌疑人批準(zhǔn)了逮捕，等待他們的將是法律的制裁。 這其中最有代表的一個“惡意差評師”小楊，出生于88年，安徽人，初中畢業(yè)后便沒再讀書，而是開了一個淘寶小店，還兼職淘寶上的 “刷信譽(yù)師”，出于好奇誤入“惡意差評師”的歧途。而陷入牢獄的他，再后悔也來不及了，只能怪自己把法律當(dāng)兒戲。 根據(jù)《中華人民共和國刑法》第274條規(guī)定：敲詐勒索公私財(cái)物，數(shù)額較大或者多次敲詐勒索的，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。 “差評師”楊某表示：之所以會做“惡意差評師”，是以為網(wǎng)上作案既隱秘又安全，他卻沒有料到——警方通過淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)自己的犯罪行為也這樣容易。 事實(shí)上，由于淘寶網(wǎng)上每一筆交易，都有詳細(xì)的信息。正所謂“人在做，天在看，淘寶在記錄”，杭州警方通過交易記錄，不費(fèi)吹灰之力就能迅速掌握犯罪嫌疑人的基本情況。 對于此案，杭州警方表示，通過與淘寶網(wǎng)合作，獲取證據(jù)進(jìn)行追查并破案，早已經(jīng)成為破案的常用手段。一旦被警方盯上，犯罪分子插翅難逃。 杭州警方透露，打擊“惡意差評師”等網(wǎng)絡(luò)犯罪將持續(xù)進(jìn)行，還網(wǎng)民一個安全的交易氛圍?！皭阂獠钤u”投訴量下降90% 其實(shí)，打擊網(wǎng)絡(luò)惡勢力和“惡意差評師”的行動，淘寶網(wǎng)一直沒有停歇。在過去的幾個月里，淘寶網(wǎng)除了主動報(bào)案并配合警方破案之外，還出臺了一系列舉措，從規(guī)則、制度、技術(shù)保障入手，以進(jìn)一步優(yōu)化和完善淘寶網(wǎng)的評價體系，更好地全面打擊和遏制這些網(wǎng)絡(luò)惡勢力的惡意行為。數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)共處罰惡意買家賬號6.5萬個，攔截關(guān)閉10多萬筆惡意訂單，保障了5萬多賣家的權(quán)益。與今年6月的最高峰相比，淘寶網(wǎng)接到的惡意差評、敲詐類電話投訴量減少了90%以上。 6月，淘寶網(wǎng)取消好評率與搜索排名的關(guān)聯(lián)，并陸續(xù)取消了營銷活動中對好評率的要求。這一舉措，從本質(zhì)上降低了好評率對賣家的影響權(quán)重，讓賣家不用擔(dān)心好評率過低會影響搜索排名和參加淘寶營銷活動，進(jìn)而影響生意。 7月，淘寶網(wǎng)開通惡拍舉報(bào)綠色通道，對監(jiān)控到的和賣家舉報(bào)的群體惡拍訂單，經(jīng)核實(shí)后進(jìn)行關(guān)閉交易處理，避免賣家受到損失。對于參與惡拍的買家賬號，淘寶網(wǎng)也根據(jù)嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)處理，情節(jié)嚴(yán)重者凍結(jié)淘寶賬戶。 8月，淘寶網(wǎng)對延遲發(fā)貨規(guī)則進(jìn)行升級，針對賣家由于“買家填寫的收貨地址和收貨人信息無效或不準(zhǔn)確”而造成的延遲發(fā)貨行為予以免責(zé)。規(guī)則調(diào)整后，淘寶對惡意拍下的投訴將不予受理。 9月，淘寶網(wǎng)對評價頁面下買家的個人信息予以展示，如“VIP會員等級”、“特邀評論員勛章”、“實(shí)名認(rèn)證信息”和“注冊時間”等。那些短時間內(nèi)注冊、未實(shí)名認(rèn)證的“惡意差評師”自然會被識別出來，其差評也失去參考價值，對賣家造成的威脅和傷害盡量降至最小。 11月，淘寶網(wǎng)為賣家減庫存方式新增付款減庫存的方式，賣家可以自由選擇拍下減庫存或付款減庫存這兩種方式。同時進(jìn)一步明確賣家關(guān)閉交易的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，更大程度地允許賣家自行判斷付款前的交易是否執(zhí)行，在一定程度上防止“惡意差評師”惡意拍下的行為。 淘寶信息安全部資深總監(jiān)王益華說：“‘惡意差評師’等網(wǎng)絡(luò)惡勢力，是淘寶網(wǎng)、淘寶賣家、買家乃至整個誠信社會的共同敵人。相信在公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)交易平臺、網(wǎng)店賣家和消費(fèi)者的共同努力下，一定能營造出一個秩序良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境?！备嗵詫毦W(wǎng)店規(guī)則，請看：https:///taobaoguize/
