“雙十二”預熱學會搶占手機市場

    又到一年一度淘寶雙十二的備戰(zhàn)階段，去年淘寶雙12的輝煌戰(zhàn)績相信親歷過的商家還歷歷在目。在回顧去年雙十二的數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)用戶通過手機購物比例正在大幅增長，今年雙十一無線支付成交金額達12億，訂單近900萬筆，在全天的支付寶成交筆數(shù)中，手機訂單是去年的5倍之多，說明通過手機購物已經(jīng)成為淘寶用戶的重要用戶行為。下面就一起看看“雙十二”預熱如何搶占手機市場。

    根據(jù)去年淘寶無線發(fā)布的數(shù)據(jù)，在無線雙十二“全民瘋搶”活動中，每5個在PC淘寶購物的淘寶會員中，就有1個通過手機淘寶購物。另據(jù)淘寶無線2012年第2季度報告，2季度無線淘寶新增登錄用戶超過1800萬，超過300萬用戶在手機淘寶完成了首筆移動購物，手機淘寶平均每小時完成8.3萬筆交易，賣出15.5萬件商品。通過一年的發(fā)展，相信手機淘寶購物的用戶比例在今年雙十二期間會有進一步的增長。

    錯過去年雙十二手機訂單的淘寶賣家，今年雙十二你還敢錯過嗎？如何不錯過雙十二手機訂單？

    第一步：擁有店鋪的獨立手機店鋪。雖然很多店鋪有淘寶WAP的手機店鋪，但和客戶端APP形式的手機店鋪還相差甚遠。前者只是通過手機淘客客戶端進行展示，用戶仍然要通過手機淘寶來搜索店鋪和商品，對于店鋪而言依然要和其他店鋪競爭流量。雖然手機淘寶中的淘寶店鋪現(xiàn)在具有收藏至桌面功能，但對于此“手機店鋪”而言,其僅僅是作為商品展示，不具備營銷和用戶溝通的功能。因此淘寶賣家們需要一個可以展現(xiàn)獨立品牌，可運營可推廣的手機店鋪客戶端。比如下圖：

    第二步：將手機店鋪通過各種渠道發(fā)布出去。作為一款電商APP，手機店鋪推廣的最佳途徑是各軟件市場，尤其是蘋果的app store。根據(jù)淘寶無線的數(shù)據(jù)，淘寶手機用戶中，iPhoneiPad用戶占了相當大的規(guī)模，尤其是iPhone女，更是女裝、化妝品等類目的手機購物主流人群，因此app store對于手機店鋪的推廣尤其重要。此外國內(nèi)的91市場、安卓網(wǎng)等第三方市場也是不能遺漏的重要推廣渠道。如圖片：

    除了通過第三方市場推廣，吸引新用戶新流量。淘寶賣家還可通過自身的店鋪、幫派、微博甚至是發(fā)貨單對老客戶進行推廣。將手機店鋪下載地址掛在店鋪的醒目位置吸引用戶下載、在微博、幫派中發(fā)貼召集老用戶下載，還可以將手機店鋪的二維碼印在發(fā)貨單上供用戶下載。如圖片：

    第三步：通過手機店鋪活動進行預熱。在獲得一定用戶下載量基礎上，賣家可以通過手機店鋪的專享活動來對雙十二活動預熱。比如可以以手機專享優(yōu)惠或者手機客戶端秒殺等活動形式將雙十二期間力推的商品進行銷售，吸引用戶的關注。以手機秒殺活動為例，一方面通過優(yōu)惠價格買到商品的買家會通過微博等形式曬單，這無形中為店鋪做了宣傳，擴大了影響力；另一方面沒有秒殺到商品的用戶會持續(xù)關注手機店鋪后續(xù)的活動和商品，這就為雙12的商品熱銷埋下了伏筆。

    此外預熱的方法還有簽到抽獎/簽到送禮 ，這樣可以吸引買家重復訪問手機店鋪，隨時關注到店鋪大促信息更新；發(fā)放紅包/優(yōu)惠券，為雙十一及之后的購買轉(zhuǎn)化作鋪墊。上面其中之一如下圖：

    第四步：通過消息推送傳遞雙十二商品信息。店鋪賣家可以通過基于客戶端的消息推送系統(tǒng)向安裝手機店鋪的用戶發(fā)送推送消息，預告雙12的活動和商品信息。比如“XX店鋪雙12促銷0點啟動，XX商品雙十二當日僅XX元，限量XX件，手機收藏搶先入手！”

    還可以通知授予會員特權 ，針對會員發(fā)放諸如優(yōu)先發(fā)貨，季度包郵等特權，提前打消買家的購買顧慮。

    第五步：雙十二當日手機店鋪裝修。雙十二當天，賣家需要根據(jù)店鋪商品和活動，在手機店鋪中也設置醒目的活動和商品宣傳圖，引導用戶去點擊去購買。

    第六步：雙十二后客戶關懷。很多店家認為雙十二過后，活動就告一段落了。但商家完全可以基于客戶端對用戶進行客戶關懷營銷，比如給用戶發(fā)這樣的推送消息：“雙十二本店商品爆倉，發(fā)貨將稍有延遲，給親帶來不便還望諒解?！币部梢愿鶕?jù)雙十二當然用戶手機下單的商品情況，有針對性的調(diào)整日后在手機客戶端的商品，在手機客戶端的銷售用戶更樂于購買的商品。

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