淘寶賣家發(fā)貨時間即將升級

親們：    大家好！又有好消息給大家放送啦 ~~

    眾所周知延遲發(fā)貨，一直是很多淘寶網(wǎng)賣家比較糾結(jié)和難以處理的問題，為了更好地幫助賣家解決這個問題，淘寶小二們做了很多的思考和努力， 根據(jù)賣家的需求，在規(guī)則上做了一定的調(diào)整，在規(guī)則調(diào)整并試運行的三個半月中，我們發(fā)現(xiàn)賣家在該類型的投訴自主解決率提升了10.2%,淘寶同時做了賣家的調(diào)研，參與調(diào)研的賣家中，超過85%的認為“自行設(shè)置収貨時間”的方式合理。 

    現(xiàn)在我們將對發(fā)貨時間在產(chǎn)品的一些功能做優(yōu)化，讓賣家自主根據(jù)自己的庫存和交易情況決定發(fā)貨時間，提升自己的服務(wù)能力，幫助賣家更好的服務(wù)消費者。

產(chǎn)品主要調(diào)整：

    1、在寶貝發(fā)布端的“物流模板”新增“發(fā)貨時間”選項，并在寶貝詳情頁面展示；時間項有：12小時、1天、3天、5天、7天、15天、30天

    第一步、選擇“買家承擔運費”，并點擊“選擇運費模板”：

    第二步、跳轉(zhuǎn)物流模板頁面，選擇“發(fā)貨時間“下拉框，選擇發(fā)貨時間

    2.寶貝詳情頁面發(fā)貨時間展示

    3.搜索欄新增“發(fā)貨時間”篩選項

    4.立即購買&購物車下單頁面新增時間顯示，若同一訂單，多件不同發(fā)貨時間商品，以最長時間為該訂單發(fā)貨時間

      看了上述介紹可能有的賣家朋友會問：如果賣家未按約定時間發(fā)貨會怎樣？

    我們來看看淘寶網(wǎng)對未按約定時間發(fā)貨（違背發(fā)貨時間承諾）投訴的處理原則是什么？ 1、  賣家在收到“違背發(fā)貨時間承諾”投訴后，若在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時間承諾的規(guī)定向買家支付相應(yīng)金額違約金的，則該投訴不做扣分處理；2、  若賣家未主動支付違約金，經(jīng)淘寶網(wǎng)人工介入且判定“違背發(fā)貨時間承諾”投訴成立的，淘寶網(wǎng)將從賣家繳納的消費者保障服務(wù)保證金中扣除相應(yīng)金額的違約金支付給買家，同時按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時間承諾的規(guī)定給予扣分處理