分析買家心理提高轉(zhuǎn)化率
POST TIME:2020-10-25
分析用戶的購(gòu)物心理不難發(fā)現(xiàn)，用戶在頁(yè)面上停留的時(shí)間越長(zhǎng)，說(shuō)明考慮的因素也越多，受到外界因素影響就越大，轉(zhuǎn)化率自然就低了。
專業(yè)做數(shù)據(jù)分析的人可以發(fā)現(xiàn)用戶在頁(yè)面上停留的時(shí)間跟轉(zhuǎn)化率之間的關(guān)系。不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用戶在頁(yè)面上停留的時(shí)間超過(guò)1分鐘之后，隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)化率呈下降的趨勢(shì)，超過(guò)2分鐘，轉(zhuǎn)化率的下降更是明顯。也就是說(shuō)，轉(zhuǎn)化率與用戶在頁(yè)面上停留的時(shí)間在一定程度上是成反比的，停留時(shí)間越長(zhǎng)，轉(zhuǎn)化率反而越低。 因此.從營(yíng)銷的角度來(lái)說(shuō)，賣家應(yīng)該要去想辦法讓用戶減少思考的時(shí)間，更快地做決定，并快速下單。對(duì)于這點(diǎn)，運(yùn)用一些心理學(xué)上的東西是非常有效的，在心理學(xué)當(dāng)中提供了很多可以讓人快速做出決策的方法。這些都可以布置到營(yíng)銷里面。 短缺原理 短缺原理說(shuō)明了當(dāng)人們感覺(jué)要失去一些東西的時(shí)候，會(huì)對(duì)他的決策產(chǎn)生非常大的影響。簡(jiǎn)單舉個(gè)例子，當(dāng)我們?cè)谂c某人通話時(shí)，有其他的電話進(jìn)來(lái)，我們更多時(shí)候會(huì)去選擇接聽(tīng)這個(gè)打進(jìn)來(lái)的電話。 因?yàn)檫@個(gè)電話如果不接，可能就會(huì)失去什么，失去感影響了最后的決策。所以賣家在經(jīng)營(yíng)店鋪過(guò)程中，可以運(yùn)用消費(fèi)者的這個(gè)短缺心理，例如賣家在設(shè)置拉桿箱的價(jià)格時(shí)，可采用階梯式，讓買家覺(jué)得如果現(xiàn)在不買，就會(huì)錯(cuò)失價(jià)格這么實(shí)惠的拉桿箱，最后選擇下單的用戶肯定不少。 害怕失去的心理會(huì)比得到的心理更加有刺激力，你告訴某個(gè)人你不這么做將會(huì)失去什么，比你這么做會(huì)得到什么的效果要好很多。所以短缺原理的應(yīng)用對(duì)于讓用戶更快的決策是有顯著地幫助的。將短缺原理用到營(yíng)銷里面.最，要的是營(yíng)造出用戶如果不購(gòu)買就會(huì)失去什么的氛圍，用失去代召得到.效果會(huì)好很多。 退讓原理 退讓原理非常廣泛的被運(yùn)用到談判當(dāng)中，在談判之前，雙方一開(kāi)始都會(huì)擺出比較離譜的姿態(tài)，然后雙方開(kāi)始讓步.直到大家都認(rèn)可的一個(gè)層面。雖然退讓原理在談判領(lǐng)域有點(diǎn)用爛了.但是拿到營(yíng)銷學(xué)上來(lái)說(shuō)，還是非常的有效。 有些賣家的客服，在向用戶推薦一些商品的時(shí)候，通常都會(huì)采用逐步減價(jià)的方式，這讓他們的轉(zhuǎn)化率非常高。退讓原理可以帶來(lái)的影響力可能會(huì)超出想象，在營(yíng)銷的時(shí)候能夠應(yīng)用的范圍也非常的廣泛。在商品描述里面，在與顧客交流的過(guò)程當(dāng)中。在用戶選擇商品的時(shí)候，都可以應(yīng)用退讓的原理。利用這一點(diǎn)，需要著，注意的是退讓的幅度和原因，每一次退步都要給用戶很合理的理由，否則可能會(huì)讓用戶覺(jué)得你之前的行為是在欺騙他。 權(quán)威原理 首先講個(gè)例子。國(guó)外有個(gè)研究心理學(xué)的組織，他們做了一個(gè)測(cè)試，曾充醫(yī)學(xué)教授給某醫(yī)院的護(hù)士發(fā)布一些指令，向病人注射不正常用量的藥物。對(duì)于這個(gè)指令，護(hù)士有很多的理由產(chǎn)生懷疑:1.處方是電話告知的。這違背了醫(yī)院的規(guī)定:2.藥物的用量明顯不正常，甚至?xí)?duì)病人產(chǎn)生危容;3.護(hù)士沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這個(gè)電話里的醫(yī)生。但是最后95%的護(hù)士都徑直走到病房.準(zhǔn)備給病人用藥。這個(gè)例子就是權(quán)威影響力的體現(xiàn)，護(hù)士聽(tīng)到“醫(yī)生.的指令后，很自然的采取了服從的態(tài)度。權(quán)威的影響力非常大，所以在店鋪營(yíng)銷中，要體現(xiàn)出權(quán)威的引導(dǎo)，自然會(huì)減少用戶的決策時(shí)間。促銷活動(dòng)不能僅走銷量，還要注，客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率，切勿太拿價(jià)格做文章，來(lái)點(diǎn)創(chuàng)意會(huì)更好。創(chuàng)意的活動(dòng)可以作為一些生硬的促銷方式的過(guò)渡。讓消費(fèi)者感覺(jué)更加舒服，也顯得店鋪更加有腔調(diào)。 比如賣家賣的是正品，那么提供一些正品的依據(jù)，并給出一些相關(guān)優(yōu)勢(shì)，肯定能吸引不少用戶快速下單。 環(huán)境原理 加快用戶的決策就是在減少他們的顧慮點(diǎn)，如果用戶很多擔(dān)優(yōu)的地方都能很迅速的得到解除，那么用戶自然就會(huì)更快的做出決定。而減少用戶顧慮點(diǎn)最好的方法就是通過(guò)環(huán)境的因素來(lái)影響。環(huán)境的因素有很多，比如說(shuō)用戶的大部分好評(píng)、明星的使用廣告、性價(jià)比的系統(tǒng)等等。這些因素合并到一起，也都可以讓用戶更快的做出決策。所以說(shuō)。賣家在裝修寶貝詳情頁(yè)時(shí).可以將這些都考慮進(jìn)去，增加用戶下單的幾率。 知曉以上這四個(gè)心理戰(zhàn)術(shù)?？梢约涌煊脩糇龀鰶Q策的速度.放到店鋪營(yíng)銷上會(huì)有不錯(cuò)的反響，相輔作用，前后呼應(yīng)會(huì)更加有效。 推薦閱讀：2012淘寶搜索規(guī)則變化 https:///wangdianseo/20130204120311.htm
