小賣家如何做到100%好評？

我進軍淘寶算算時間也有4個月了。今天我本人就將這段時間的一些心得體會，撰寫成文，與大家共勉之，已達到拋磚引玉之功效。      我今天的側重點是來和各位親聊聊大家最為關注的話題之一信用度---“看我如何做到了百分之百的好評”。     首先：第一點，我本人認為是具備一個良好的心態(tài)至關重要。     做淘寶這段時間以來，讓我感觸最深的不是我賺了多少錢，而是我深深感覺到了買家的驚喜，那是因為我的產品和我的服務帶給買家朋友的快樂。記得我的一個天津客人是給媽媽找杏脯，當時他說媽媽以前插隊的時候吃過現(xiàn)在有近20年沒有吃了，每次聽媽媽說起他都會。當時他媽媽在醫(yī)院，所以他就想找到這個傳說中的杏脯給媽媽一個驚喜。后來他在網上找到我們小店 。我聽他 說完之后很是感動。加激動。當時我信用度只有一顆心。他沒有砍價就直接拍了我的精品禮盒。     在七天之后他在評價的時候說上次的杏脯很好吃，一盒很快就瓜分完了！然后我了解到他是自己吃我?guī)退扑]了小袋包裝的相對比較實惠。因此他也成了我的第一個回頭客。（因為我換了一臺電腦聊天記錄無法截圖現(xiàn)就兩筆交易及交易的評價做一個截圖與大家分享）。                                         客人的第一次訂單

                                        客人的第一次評價

                                       客人的第二個回頭單

                                      客人的二次評價

       第二點：我認為個人素養(yǎng)也比較關鍵。       在我的評價里面多次出現(xiàn)：“賣家人超級好”，我感覺這個評價不但是一個鼓勵更是一種鞭策。讓我時刻高度提醒自己，我的服務，我的產品品質有更多的買家看著，他們能不能再次光顧我的小店，不是靠運氣，不是靠廣告而是靠我的誠信，靠我的 做人原則。接下來下面是我的眾多評價中的一部分截圖，在這里拿出來嗮嗮與大家分享。

     第三點就是換位思考     有時偶爾看看一些帖子是抱怨如何的難做，如何的困難。在我個人認為，我所面對的每一個客人，我們可以做一個換位思考。我從某種角度上，沒有當對方是我的客人， 我直接當對方就是我的朋友。我不是在賣產品，我是在給朋友介紹我的家鄉(xiāng)。介紹我們的習俗，及我們的地方文化。同時是在幫助解決朋友的一些小問題。當然我也從一些客人那里學到了不少東西，每每聽到客人的鼓勵與表揚，真的比我賺錢更開心。     當然這只是一部，我相信送人玫瑰，手有余香！所以我還會一如既往的繼續(xù)努力 ……以上是我個人的一些拙見，還望給位親多提意見大家相互切磋，共同提高。