阿里通信的客服電話和服務(wù)渠道

服務(wù)渠道

推薦指數(shù)

適用人群

主要服務(wù)內(nèi)容

幫助中心

★★★★★

喜歡自己研究和探索問題解決方法的用戶

①業(yè)務(wù)咨詢：最全的業(yè)務(wù)知識庫，應(yīng)有盡有 ②業(yè)務(wù)辦理：在阿里通信網(wǎng)站自助服務(wù)專區(qū)辦理

無線客服

★★★★

喜歡使用手機(jī)上客戶端的用戶

①話費查詢：本月支出、當(dāng)前可用余額、當(dāng)前套餐費用、當(dāng)前已用資源查詢

②收支明細(xì)：總余額、可用余額、待返還余額、待返還余額明細(xì)

③快速充值：10元、30元、50元、100元、200元、300元面額

④版本介紹與意見反饋

熱線客服 10029

★★★

喜歡使用電話方式交流的用戶

①自助查詢：話費查詢、賬單查詢、資源使用情況查詢 ②業(yè)務(wù)辦理：掛失與解掛 ③密碼服務(wù)：密碼設(shè)置、密碼忘記、密碼修改 ④業(yè)務(wù)介紹：充值與繳費方式、基礎(chǔ)資費介紹 ⑤人工客服：咨詢、查詢、辦理、投訴與建議、其他