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阿里通信為您提供多樣化的服務(wù)渠道,您可以選擇自己習(xí)慣的方式來咨詢我們的小二哦!目前我們主要通話以下四種方式為您提供幫忙哦!分別是:幫助中心、在線客服、無線客服和10029熱線客服。
服務(wù)渠道 | 推薦指數(shù) | 適用人群 | 主要服務(wù)內(nèi)容 |
幫助中心 | ★★★★★ | 喜歡自己研究和探索問題解決方法的用戶 | ①業(yè)務(wù)咨詢:最全的業(yè)務(wù)知識庫,應(yīng)有盡有 ②業(yè)務(wù)辦理:在阿里通信網(wǎng)站自助服務(wù)專區(qū)辦理 |
無線客服 | ★★★★ | 喜歡使用手機(jī)上客戶端的用戶 | ①話費查詢:本月支出、當(dāng)前可用余額、當(dāng)前套餐費用、當(dāng)前已用資源查詢 ②收支明細(xì):總余額、可用余額、待返還余額、待返還余額明細(xì) ③快速充值:10元、30元、50元、100元、200元、300元面額 ④版本介紹與意見反饋 |
熱線客服 10029 | ★★★ | 喜歡使用電話方式交流的用戶 | ①自助查詢:話費查詢、賬單查詢、資源使用情況查詢 ②業(yè)務(wù)辦理:掛失與解掛 ③密碼服務(wù):密碼設(shè)置、密碼忘記、密碼修改 ④業(yè)務(wù)介紹:充值與繳費方式、基礎(chǔ)資費介紹 ⑤人工客服:咨詢、查詢、辦理、投訴與建議、其他 |
注:阿里通信手機(jī)APP的下載可通過”阿里通信網(wǎng)站“首頁掃二維碼或SIM卡寄過來的信封掃描后下載。
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