怎樣提高用戶粘合度
POST TIME:2020-10-24
淘寶運營,離不開新顧客的挖掘,同時,老顧客的回頭也是相當(dāng)重要的。這個問題對于淘寶上的中小賣家,對舊有顧客的依賴性就更大了,以老顧客為基礎(chǔ),拓展客戶群體,是中小賣家賴以生存的方式。所以,如何維系老顧客,如何增強舊有顧客的粘性是很關(guān)鍵的。下面,小編教大家怎么去維系老顧客,增強老顧客的粘合度。
1、開發(fā)新顧客的同時別忘記維護老顧客 現(xiàn)在淘寶賣家想方設(shè)法利用各種手段引流,但無奈很多效果好的引流方式價格都比較高。作為中小賣家而言,是經(jīng)不起這樣的花銷的。所以,現(xiàn)在很多小賣家們都把目光放到了老顧客的身上,在這里,我們可以通過設(shè)立vip、會員等深度去挖掘不同需求老顧客的新需求,做好后期的跟蹤,如果店鋪推出什么活動,優(yōu)惠,及時通知到老顧客那里,同時,針對老顧客可以設(shè)定專有的優(yōu)惠措施這就很容易增強老顧客的粘性;同時,老顧客也是一種宣傳工具,讓老顧客感受到賣家的誠意,自然,老顧客也會給你帶來新的客源。 2、利用社交工具傳播 通過社交平臺與網(wǎng)友互動交流。如何積累起自己的一大波粉絲,這是推廣成功與否的關(guān)鍵。通過在各大社交平臺上進行有技巧的宣傳,不要讓人一看就知道是廣告。很多時候,人們對硬性廣告都是比較反感的,所以,廣告性質(zhì)不要太明顯。在你與網(wǎng)友的互動過程中,真心實意地分享經(jīng)驗,交流心得等,這對俘獲網(wǎng)友的心都起到很大的作用。說不定在社交平臺上跟你的粉絲等互動多了,人家會主動詢問你的產(chǎn)品。 3、創(chuàng)造新特色,圈住老客心 打造有自身特色的網(wǎng)店,這包括什么方面呢,產(chǎn)品和裝修。產(chǎn)品方面,如果能針對產(chǎn)品開展有相當(dāng)特色的活動;好的活動能夠引起買家的長期關(guān)注;另外,有特點的店鋪裝修,能夠給顧客深刻的印象,當(dāng)顧客要找相關(guān)產(chǎn)品的時候,很容易就想起你的店鋪。賣家們要是想讓別人持續(xù)關(guān)注你的網(wǎng)店的話,就需要在自己的網(wǎng)店上下功夫,有特色的網(wǎng)店是很容易讓人記住并且持續(xù)關(guān)注的。 如何能夠有效地維護老顧客,增強顧客黏合度,這是每個賣家都要學(xué)習(xí)的領(lǐng)域。老顧客維護得好,網(wǎng)店有了客源基礎(chǔ),開展其他活動也具備了相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)。更多的淘寶運營資訊,請繼續(xù)關(guān)注(https:///wangdianjingyan/20120222145923.htm)