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一鍵登錄我的賬戶,隨時查看您當前位置 : 首頁 電商百科 雙11該如何制定個性化訂單催付
雙十一活動中,很多顧客忙于搶購,會出現(xiàn)下單之后遲遲不付款的情況。如果店鋪客服不及時催付,就會損失掉很多訂單。大多數(shù)店家的催付手段是向所有未付款顧客群發(fā)短信或者旺旺消息:“親,您拍下的寶貝還未付款,數(shù)量有限,越早付款越早發(fā)貨喲!如有付款問題,請咨詢客服!” 事實證明,這樣的做法催付**率并不高,這里我們推薦一種更加個性化的催付手段?! ∈紫龋O(shè)定一定的維度,對未付款訂單做區(qū)別化處理。推薦使用下面三個維度: 1)買家屬性維度:非會員、普通會員、高級會員、VIP、至尊VIP; 2)商品屬性維度:引流商品、利潤商品、活動商品、獨家商品; 3)品類維度:內(nèi)衣、應(yīng)季服裝、特色品類(無縫內(nèi)衣、羽絨、毛衣等); 這三個維度可以自由組合,針對不同的組合寫不同的文案,再去對應(yīng)做催付。
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