賣家怎么通過淘寶直播做好顧客維護(hù)?

　　之前的文章小編為大家介紹過淘寶直播怎么吸引人氣，如果是已經(jīng)有一定粉絲的店鋪或者是通過淘寶直播收獲了一批顧客之后又該怎么維護(hù)顧客留住顧客呢?接下來小編就教大家賣家怎么通過淘寶直播做好顧客維護(hù)，總不能讓好不容易積累的粉絲跑了吧，一起來學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)吧!

　　賣家怎么通過淘寶直播做好顧客維護(hù)?

　　1.關(guān)于通過淘寶直播做好顧客維護(hù)，小編想說要用心。留住顧客不是隨便敷衍幾下就可以的。面對(duì)顧客的問題要認(rèn)真的回答而且直到顧客滿意為止，包括一些很難解決的售后，也要給她滿意的處理方案，因?yàn)榍捌谠诜e累的時(shí)候，哪怕是吃虧也一定要維護(hù)好，就是盡可能的減少對(duì)自己不好的負(fù)面影響。

　　2.多通過淘寶直播與顧客互動(dòng)，每次淘寶直播都預(yù)留出一些時(shí)間和粉絲互動(dòng)。要讓粉絲感覺并不是一心只賣東西給顧客賺錢，更多的是讓顧客覺得就是喜歡和顧客聊天做朋友，在設(shè)計(jì)直播內(nèi)容的時(shí)候不要去硬性推薦某個(gè)商品，會(huì)讓買家感覺肯定是真的好賣家主播才會(huì)推薦。

　　3.關(guān)于建立顧客群，許多賣家還很糾結(jié)建群還是逐一私信回復(fù)。其實(shí)初期最早一批的主播都會(huì)有自己的微信群，因?yàn)楫?dāng)時(shí)還沒有直播政策的時(shí)候也只能把粉絲落地到微信里面，然后核心的死忠粉建個(gè)群，也一直在用心的維護(hù)這個(gè)群，每個(gè)粉絲就和自己的朋友一樣，每天抽出一點(diǎn)時(shí)間和粉絲互動(dòng)拉近感情，但是現(xiàn)在是不能落地到微信之后，現(xiàn)在推出了手淘旺信群，這個(gè)也是中小賣家可以開始運(yùn)作的。

　　以上就是賣家怎么通過淘寶直播做好顧客維護(hù)的相關(guān)內(nèi)容。注重顧客購(gòu)買體驗(yàn)以及售后服務(wù)對(duì)提高下單轉(zhuǎn)化率是有很大關(guān)系的，所以小編希望各位賣家朋友能夠充分利用手上的資源渠道去做好顧客維護(hù)。淘寶直播是非常直觀的一個(gè)展現(xiàn)渠道，也是一個(gè)很好的維護(hù)顧客與顧客互動(dòng)的渠道。