千牛評價(jià)管理升級有哪些新功能?

　　千牛評價(jià)管理升級有哪些新功能?千牛評價(jià)管理升級!廣告評價(jià)可自主屏蔽。10月中旬“評價(jià)管理”正式迭代“客戶關(guān)懷”產(chǎn)品，繼續(xù)為商家服務(wù)。功能在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了升級。跟著開淘小編了解一下千牛評價(jià)管理新功能吧!

　　“評價(jià)管理”作為官方免費(fèi)產(chǎn)品。 “評價(jià)管理”這次升級涉及有WEB端，千牛PC端，千牛移動端。 功能包括：

　　1、 評價(jià)數(shù)據(jù)查看：物流異常，正面/負(fù)面信息，商品維度相關(guān)評價(jià)，店鋪DSR波動，商品品質(zhì)退款率，消費(fèi)者參與評價(jià)的大盤波動看板等。

　　2、 支持自定義評價(jià)關(guān)注信息。我們會定時(shí)把您所鎖定的信息推送到產(chǎn)品使用端。

　　3、 回復(fù)消費(fèi)者的主評及追評。

　　4、 商家舉報(bào)不合理或有問題評價(jià)。

　　除此之外，還許多新功能需要提別提示：

　　一、 店鋪評價(jià)功能 ：

　　1. “歷史評價(jià)數(shù)據(jù)”——最新的時(shí)間是頭一天，目前是默認(rèn)半年全數(shù)據(jù)。

　　2. “全店五類真負(fù)面評價(jià)”——可以切換展現(xiàn)方式為雷達(dá)圖或者柱狀圖

　　3. “正負(fù)面評價(jià)”——全店評價(jià)內(nèi)容通過算法分析，大致分為五個(gè)維度。每個(gè)維度按照語義分為正面和負(fù)面。主要是目的是方便查看消費(fèi)者的評價(jià)態(tài)度。 (注意，一條交易評價(jià)可能包含不止一條的負(fù)面評價(jià)內(nèi)容，因此負(fù)面評價(jià)內(nèi)容總數(shù)可能大于總評價(jià)數(shù)。)

　　4. “店鋪評價(jià)趨勢”——可顯示最近180天店鋪數(shù)據(jù)

　　5. 店鋪DSR數(shù)據(jù)——可切換商品、服務(wù)、物流維度。只解釋DSR波動的主要原因。

　　6. “涉及店鋪退款情況”——查看最多180天范圍內(nèi)，導(dǎo)致退款的原因的比例。

　　7. “近30天物流問題分析”——查看最多30天范圍內(nèi)，物流異常原因的比例。

　　二、 訂閱評價(jià)推送內(nèi)容

　　1、商家可以自由訂閱關(guān)鍵詞，但必須合法不違規(guī)。我們會定時(shí)推送您訂閱的信息。目前透出端不同，訂閱內(nèi)容顯示會有不同，我們在持續(xù)改進(jìn)中。

　　2、您可以判斷算法的準(zhǔn)確性，給出“準(zhǔn)與不準(zhǔn)”。根據(jù)您的建議我們會不斷修善算法。以便更好的服務(wù)商家。

　　3、訂閱詞設(shè)定的規(guī)則。如下： (1)最大8個(gè)字; (2)目前通常可以申請10個(gè)自定義關(guān)鍵詞; (3)涉黃涉政詞不可以申請; (4)五類默認(rèn)關(guān)鍵詞不可刪改(物流、商品、性價(jià)比、服務(wù)、包裝)

　　三、 賬號設(shè)置與管理

　　在賬號設(shè)置與管理中，主賬號可創(chuàng)建、修改子賬號。設(shè)定賬號權(quán)限的功能：推薦關(guān)鍵詞增、刪、訂閱。

　　四、 幫助與反饋

　　1、產(chǎn)品端有“反饋”和“幫助”入口，歡迎反饋問題。

　　2、通過阿里其他渠道反饋的問題，小二依然可以收到，但回復(fù)會延時(shí)。

　　3、郵件詳細(xì)描述問題。郵箱地址： review_admin@alibaba-inc.com

　　以上就是千牛評價(jià)管理升級有哪些新功能的相關(guān)內(nèi)容，賣家朋友們可以通過店鋪評價(jià)管理功能進(jìn)行店鋪診斷，不斷調(diào)整店鋪，讓店鋪動態(tài)評分上漲。更多關(guān)于淘寶開店的內(nèi)容歡迎訪問查看。