速賣通售后服務(wù)水平如何快速提升

　　速賣通賣家都知道速賣通售后服務(wù)很重要，也都在做速賣通售后服務(wù)，但是有的速賣通售后服務(wù)水平不高，那么速賣通售后服務(wù)水平如何快速提升?小編整理了關(guān)于速賣通售后服務(wù)水平如何快速提升的內(nèi)容!

　　速賣通售后服務(wù)水平如何快速提升?做好買家信息管理，主動出擊，進(jìn)行速賣通二次營銷。

　　一次簡單的交易到買家確認(rèn)并給予好評后就結(jié)束了，但一個優(yōu)秀的賣家仍需要做速賣通售后服務(wù)。通過買家交易數(shù)據(jù)的整理，可以識別出那些有潛力持續(xù)交易的買家和有機(jī)會做大單的買家。從而更有針對性的維系他們并推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從而使這些老買家持續(xù)穩(wěn)定的下單。

　　速賣通售后服務(wù)之速賣通買家信息管理：

　　很多有經(jīng)驗的速賣通賣家，都會通過Excel對買家訂單的歸類整理。根據(jù)每個買家的購買金額，采購周期長短，評價情況、買家國家等維度來尋找重點買家。

　　通過買家進(jìn)行分類管理，既抓住了重點買家，也減少了您維系買家的成本。有一些成功的大賣家會在與買家聯(lián)系的過程中，主動了解買家的背景、喜好和購產(chǎn)品線。從中識別出具有購買潛力的大買家，為后期獲取大訂單打下基礎(chǔ)。

　　速賣通大賣家語：一般的賣家給他10個訂單就只能做10個訂單， 而給我就是10個長甚至是一些傳統(tǒng)外貿(mào)集裝箱這樣的大生意機(jī)會，這就是速賣通售后服務(wù)的效果!

　　速賣通售后服務(wù)之主動二次營銷：

　　有了良好的重點買家識別之后，您要做的就是把速賣通重點買家的購買力更好的掌控住。您可以通過ATM，郵件，站內(nèi)留言等方式，對重點買家進(jìn)行二次營銷。二次營銷的時機(jī)可以在：

　　1、 在每次有新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上線時，宣傳您的最新產(chǎn)品;

　　2、您在有一些產(chǎn)品在特價銷售，做一些讓利買家促銷活動時;

　　3、在感恩節(jié)、圣誕節(jié)等一些重要節(jié)日，買家的購買高峰期。

　　4、轉(zhuǎn)銷型買家上一次轉(zhuǎn)銷估計已經(jīng)完成，需要下一次采購的時候。

　　在這些重要的時間點，想要做好速賣通售后服務(wù)，就要主動出擊展開對于買家的二次營銷，將能讓您獲得老客戶穩(wěn)定的交易量，從而更好的增加您的交易量。

　　速賣通大賣家語：做速賣通售后服務(wù)，為了維系老客戶，為了讓我的交易額不像打擺子忽上忽下的。

　　看到這里，是不是已經(jīng)知道速賣通售后服務(wù)水平如何快速提升呢!更多精彩內(nèi)容請關(guān)注~

　　推薦閱讀：速賣通售后客服用語

　　速賣通售后客服用語大全