36件托運(yùn)的物品竟然損壞11處

 鐘先生委托一快遞公司把貨物送往煙臺(tái)，貨時(shí)接貨一看，他的火噌地竄了起來(lái)：好好的真皮沙發(fā)、柜子橫七豎八地倒放在地板上，再仔細(xì)一看，有幾件家具甚至散了架。更讓他氣不打一處來(lái)的是，事情出了一個(gè)星期仍沒(méi)得到快遞公司的答復(fù)。鐘先生氣奮地告訴記者，10日，他在東營(yíng)市廣饒委托當(dāng)?shù)氐?amp;ldquo;山東快遞”為他把一些家具送往來(lái)煙，這些貨物包括沙發(fā)、床、寫(xiě)字臺(tái)、電視、冰箱、電腦等 36件物品，家具都是去年剛買(mǎi)的，價(jià)值萬(wàn)余元。當(dāng)?shù)氐目爝f公司收了他600元運(yùn)費(fèi)，給了他一張簡(jiǎn)單的收據(jù)。鐘先生擔(dān)心物品被損壞，還問(wèn)了一句，工作人員答復(fù)說(shuō)，玻璃碎了不負(fù)責(zé)賠償，其他物品損壞一處賠償200元。鐘先生以前看過(guò)山東快遞公司的簡(jiǎn)介，知道該公司在山東各地都有店，心想不會(huì)出問(wèn)題，沒(méi)想到事實(shí)恰恰相反……15日上午，記者隨鐘先生來(lái)到了接貨地點(diǎn)，門(mén)頭的招牌上寫(xiě)著“山東快遞快直送”。進(jìn)門(mén)后，只見(jiàn)鐘先生的家具橫七豎八擺了一地，除了家電外，其他的物品都沒(méi)有包裝。一個(gè)床頭柜的側(cè)面破了直徑約30厘米的大洞，沙發(fā)的表皮多處破損，老板椅成了兩半，寫(xiě)字臺(tái)的支腿脫落，床地柜的滑輪丟了幾個(gè)，電視柜的腿也缺了一個(gè)。鐘先生數(shù)了一下，總共有11處破損。鐘先生說(shuō)他當(dāng)時(shí)心想，兩家都打著“山東快遞”的字號(hào)，肯定是一家，于是向提貨處討要說(shuō)法?？晒ぷ魅藛T說(shuō)，這與他們無(wú)關(guān)。“煙臺(tái)的提貨處讓我找濟(jì)南總公司，濟(jì)南公司卻讓我找廣饒公司，廣饒公司則說(shuō)需要查找發(fā)生問(wèn)題的環(huán)節(jié)，但至今沒(méi)有消息。我成了被踢來(lái)踢去的皮球。”鐘先生氣憤地說(shuō)。在提貨處，一位曲經(jīng)理告訴記者，他們確實(shí)是山東快遞的分公司，發(fā)貨點(diǎn)也是山東快遞的加盟店，但兩者獨(dú)立核算，除了互相接送貨物外，沒(méi)有任何關(guān)系，因此他們不對(duì)此事負(fù)責(zé)。她說(shuō)，根據(jù)公司規(guī)定，這種事情將由總公司處理，煙臺(tái)方面將出具一份商務(wù)事故報(bào)告單發(fā)給總公司，總公司會(huì)給鐘先生一個(gè)答復(fù)。曲經(jīng)理還說(shuō)，鐘先生的物品之所以損壞嚴(yán)重，主要是沒(méi)有包裝，而包裝是客戶自己的事情，公司不負(fù)責(zé)。對(duì)于這種說(shuō)法，鐘先生無(wú)法接受，他認(rèn)為，都是“山東快遞”，而且煙臺(tái)也接貨了，就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如果兩家沒(méi)有關(guān)系，就應(yīng)該將貨物直接送給客戶。隨后他又根據(jù)曲經(jīng)理提供的號(hào)碼將此事反映給了總公司，接電話的王小姐表示將對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查。中午，鐘先生接到答復(fù)，說(shuō)廣饒加盟店與總公司簽了協(xié)議，沒(méi)有包裝的物品損壞，一律不承擔(dān)責(zé)任。鐘先生說(shuō)，廣饒店并未告知他需要自己包裝物品，也沒(méi)有與他簽訂這樣的協(xié)議，損失更不能由他承擔(dān)。“我本來(lái)看重的就是在兩地均有分部的公司，可今天看來(lái)，這只是擺設(shè)。頂著一塊牌子，出了事情卻變成了兩家人，這太不合理了。”鐘先生說(shuō)，他還會(huì)找相關(guān)部門(mén)反映此事，為破損的家具討個(gè)說(shuō)法。