您當前位置 : 首頁 電商百科 淘寶賣家回復買家評價怎么刪除?
買家評價后需要賣家也對買家評價后才能顯示雙方的評價內容的,這點相信大家都發(fā)現(xiàn)過吧。有時候賣家可能由于一些需要想要刪除自己的評價,這時候我們該怎么辦呢?今天小編就針對這個問題為大家找到了以下答案:
網友:淘寶買家給了好評,但是賣家卻在賣家回復里面說了不好聽的話,請問賣家如何刪掉自己的回復?
回復:這刪除不了的,賣家回復只有一次機會且無法刪除跟修改的,一般來說10個買家9個都不會留意到,就算留意到了,他來問您為什么要那樣說你就說操作錯誤了,你本來是要說別人的,跟他說不好意思,讓他不要在意就可以了哦。
評價修改期:評價作出后的30天內,逾期將不能再更改。
評價修改路徑(買家):進入“我的淘寶”—“評價管理”—“給他人的評價”頁面。
評價修改路徑(賣家):進入“賣家中心”—“評價管理”—“給他人的評價”頁面。
評價修改范圍:僅限中差評的修改或刪除,好評和店鋪評分一旦作出均不可再修改或刪除。
修改生效時間:即時生效,頁面顯示會有30分鐘的滯后。
有的時候對于一些差評,自己完全是可以扭轉局面的哦,當然這就需要有一些技巧了,淘寶回復買家評價技巧有哪些?
一:對于好評可以及時予以回復以及感謝
二:差評更要及時做好解釋以及回復
如果遇到了不太好的評價,就是說不是直指寶貝質量方面的問題,但是說了物流方面存在的問題,一般對于此類問題,你作為賣家,需要去及時的解釋哦,避免其他買家看后體現(xiàn)度下降。
三:謹防詐騙信息
目前有很多的詐騙,所以詐騙信息也是層出不窮的,大家對于對于買家反饋的受騙消息,都要及時在客服追評里面做好跟蹤,然后進行提醒。
看完小編的講解,我們應該要明白一個問題,那就是賣家回復了買家的評論是不能刪除的哦。同時作為賣家我們一定要了解一些回復買家的技巧哦,一定要做好以上三個方面的注意事項。如果覺得開淘小編說的有道理記得分享出去哦。
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