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一鍵登錄我的賬戶,隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁(yè) 電商百科 淘寶糾紛數(shù)據(jù)在哪里看?糾紛率多久清零?
在淘寶交易過(guò)程中,不可避免的會(huì)出現(xiàn)一些糾紛。這些都會(huì)成為數(shù)據(jù)保存下來(lái)的,所以對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō),降低糾紛率是很重要的一件事情,下面的內(nèi)容中,小編會(huì)為大家說(shuō)明淘寶糾紛數(shù)據(jù)在哪里看的。
淘寶網(wǎng)可以利用系統(tǒng)檢測(cè),一般沒(méi)有申請(qǐng)客服介入的交易糾紛,淘寶網(wǎng)是不會(huì)主動(dòng)進(jìn)行處理的,只有一方申請(qǐng)客服介入或者是賣(mài)家被舉報(bào),才會(huì)有淘寶網(wǎng)工作人員入手查證。
作為賣(mài)家,一旦出現(xiàn)交易糾紛,要及時(shí)和買(mǎi)家協(xié)商處理,盡量避免被扣分。如果遇到買(mǎi)家無(wú)理要求,可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿搿?/p>
查看數(shù)據(jù)方法如下:
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1、登錄淘寶
2、進(jìn)入淘寶店鋪
3、點(diǎn)擊頂部的店家信用
4、店鋪30天內(nèi)服務(wù)情況欄里顯示退款率及糾紛
說(shuō)到這里,小編發(fā)現(xiàn)很多小伙伴們都擔(dān)心以為買(mǎi)家申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄退闶羌m紛率,那么淘寶介入就算糾紛率嗎?淘寶網(wǎng)店的糾紛率是怎么算的,對(duì)于這些常見(jiàn)的基礎(chǔ)知識(shí),你了解多少呢?
1、如果小二介入了,但是沒(méi)有給出判定結(jié)果,那么你同意退款,是不會(huì)有糾紛率的。因?yàn)樾《槿肫鋵?shí)也需要時(shí)間,因?yàn)槿藛T有限,有時(shí)候說(shuō)小二需要7天給出結(jié)果,并不是真要7天處理。而是可能有幾天要等待。
2、如果小二都給出結(jié)果了。要你同意退款,那么就有糾紛率。
3、另外,賣(mài)家也不需要太過(guò)驚恐這個(gè)糾紛退款率。不是說(shuō)你有一筆糾紛退款率就會(huì)對(duì)店鋪有影響的。而是達(dá)到一定筆數(shù)和一定百分比,才會(huì)處罰。就像一般扣分12分才會(huì)處罰一樣???分2分不會(huì)對(duì)店鋪有影響一樣,只是我們還是要了解一些糾紛退款率對(duì)賣(mài)家的影響。
糾紛率多久清零?
是不會(huì)清零的,只可以來(lái)降低淘寶糾紛率。
1、退款交易由淘寶介入處理,且該退款淘寶曾經(jīng)判決為“支持買(mǎi)家”。
2、售后交易由淘寶介入處理,且該售后淘寶曾經(jīng)判決為“支持買(mǎi)家”。
符合以上任意一種情況都算糾紛退款。
我們看下糾紛退款率計(jì)算方法:糾紛退款率=最近30天糾紛退款筆數(shù)/最
小編在以上的內(nèi)容中為大家介紹了查看的方法,各位賣(mài)家們,你可以參考以上的方法去查詢,而且降低糾紛率是大家要做好的一件事情,盡量不要去和顧客發(fā)生任何的糾紛哦。感謝你對(duì)的關(guān)注。
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