天貓直送投訴賠償10元是怎么回事？直送的流程是什么?

　　現(xiàn)在天貓上有一種服務(wù)叫做天貓直送，顧名思義，就是在上面購(gòu)物了以后，貨物是可以直接送上門(mén)的，很多的人想知道天貓直送投訴賠償10元是怎么回事，所以接下來(lái)的內(nèi)容中為大家說(shuō)明。

　　相信在天貓開(kāi)店的賣(mài)家有很多，開(kāi)店了以后是肯定要上傳商品的，這個(gè)里大家可以搞定制的商品，如果買(mǎi)家遇到了天貓定制商品賣(mài)家延遲發(fā)貨怎么辦?接下來(lái)的內(nèi)容中，小編為大家介紹解決的方法。

　　天貓直送是天貓倡導(dǎo)的高品質(zhì)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)提倡商家向消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)、更高品質(zhì)的物流體驗(yàn)。

　　按照的規(guī)定，如果快遞沒(méi)有送貨上門(mén)，要求收貨人到站點(diǎn)取件的話，每單賠付10元。

　　直送的流程是什么?

　　1.核對(duì)訂單信息

　　送貨前對(duì)訂單核對(duì)，對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)、質(zhì)量和包裝進(jìn)行檢查，確保出貨前產(chǎn)品無(wú)誤，質(zhì)量合格。

　　2.送貨員行為規(guī)范

　　送貨人員要衣著整齊、佩戴工作。

　　3.到達(dá)目的地：

　　(1)進(jìn)顧客門(mén)前，先敲門(mén)三聲，并禮貌地問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)有人嗎?”

　　(2)顧客開(kāi)門(mén)后，先向顧客問(wèn)好致意，熱情打招呼：“您好!我是***公司的送貨人員。請(qǐng)問(wèn)這是您訂購(gòu)的X(商品名稱)嗎?請(qǐng)查收一下”

　　(3)顧客正忙，沒(méi)空收貨時(shí)的禮貌用語(yǔ)：“您先忙，我等您。”

　　4.按客戶的要求擺放植物或根據(jù)客戶室內(nèi)的位置推薦擺放位置。

　　5.介紹產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)信息。

　　6.收貨款：

　　(1)對(duì)網(wǎng)上訂購(gòu)的已在線支付的顧客文明用語(yǔ)：“您的貨款已在線支付成功，謝謝您的合作?！?/p>

　　(2)現(xiàn)金結(jié)算方式的應(yīng)唱收唱付，當(dāng)面清點(diǎn)、收取貨款，對(duì)顧客文明用語(yǔ)：“您的貨款共XX元，”收款時(shí)文明用語(yǔ)：“收您XX元，貨款共XX元，找您XX元?！?/p>

　　(3)現(xiàn)金結(jié)算方式的，清點(diǎn)貨款無(wú)誤后提請(qǐng)顧客簽收確認(rèn);在線支付結(jié)算方式的，唱付款無(wú)誤后直接提請(qǐng)顧客簽收確認(rèn);核對(duì)無(wú)誤后，請(qǐng)求顧客在送貨單上簽收，文明用語(yǔ)：“您的貨已對(duì)，款已清，麻煩您在送貨底單上簽字。

　　7、結(jié)束送貨前說(shuō)：“謝謝您的支持，再見(jiàn)!”

　　根據(jù)小編的了解，很多人現(xiàn)在對(duì)它的印象都不是特別好，因?yàn)榭偸菦](méi)有在規(guī)定時(shí)間送達(dá)。其實(shí)遇到了這樣的情況，大家都是可以投訴要求賠償?shù)?。?qǐng)大家多多的關(guān)注我們的。

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