電話機器人是如何用自己的功能來吸引銷售人員的目光

隨著傳統(tǒng)電銷模式的發(fā)展，電銷機器人橫空出世，它所帶來的便利讓傳統(tǒng)銷售的模式有了一些改變。電銷機器人逐漸完善的系統(tǒng)讓它在電銷領(lǐng)域中有了立足之地，基本上可以取代電銷模式前期的篩選工作。

由于電銷機器人的不斷發(fā)展，很多電銷部門或以電銷為主的企業(yè)為了搶占先機，開始將智能電銷機器人投入到前期的電銷中。電話機器人在保險、金融、保險、教育等行業(yè)都已經(jīng)取得了不錯的成績。

電銷機器人是一款適用于電銷和客服的智能系統(tǒng)。在眾多電銷機器人的品牌中，作用其實也都大同小異，主要看電銷機器人包含的功能是否全面。

以下是電銷機器人的功能簡介：

1.自動外呼。電銷機器人按照用戶手動批量上傳的號碼完成外呼任務(wù)，節(jié)省了手動撥號的時間，企業(yè)賬號可配置出若干子賬號，系統(tǒng)可自動避免重復(fù)撥打而造成的騷擾情況。可對撥號時間段進行設(shè)置，保證電話機器人在適合的時間里與客戶進行人機交互。

2.話術(shù)模板。如果自身電話機器人創(chuàng)立的品牌夠久，那么其話術(shù)模板覆蓋的行業(yè)也就更廣泛，能滿足各個行業(yè)對話術(shù)內(nèi)容的需求，用戶可以根據(jù)自身行業(yè)所針對的內(nèi)容對話術(shù)模板要求乙方進行私人訂制，使電話機器人能應(yīng)對各種情形下的對話。

3.真人AI語音。智能語音機器人可以模擬各種真實場景下的銷售對話，使用真人錄音進行電銷，平均響應(yīng)時間在0.2秒左右，能迅速的回復(fù)客戶。當然，聲音方面也支持用戶自行定義，用戶甚至可以選擇方言來進行錄制。

4.通話打斷。電銷機器人的模塊預(yù)警機制、自我訓(xùn)練學(xué)習(xí)模塊可以幫助機器人學(xué)習(xí)生成知識庫，降低知識庫運維的成本，學(xué)會多輪會話技術(shù)，方便客戶定制復(fù)雜的對話機器人，滿足多種銷售對話場景的需求。確保通話過程被打斷后能夠及時回應(yīng)客戶，讓對話可以繼續(xù)進行下去。

5.篩選分類。從對話過程中的關(guān)鍵詞命中次數(shù)和通話時長兩個方面來判定意向客戶，意向程度從高到低被劃分為A~E五個類別。雙重保障，篩選出來的意向客戶會更加符合要求，能夠?qū)崿F(xiàn)電銷企業(yè)的話務(wù)員直接與意向客戶一對一進行后期溝通，大大的提升了工作效率。

6.CRM系統(tǒng)。這是管理客戶的總界面，用戶能夠在界面上直觀地操作與客戶相關(guān)事宜，能夠在此記錄與意向客戶的交流進度，甚至可以記錄成交的訂單的相關(guān)情況。操作簡單，記錄方便，且數(shù)據(jù)不易丟失。

另外，通話記錄支持推送到用戶手機中，用戶可以根據(jù)通話記錄再進行判斷其它未篩選出的客戶里是否還存在可跟進的，避免了資源浪費，或者根據(jù)內(nèi)容確定客戶的需求及時解答，通過以上兩個方面可以有效避免潛在客戶的流失，提高成單率。

電銷機器人目前只是在初期起到篩選作用，隨著電銷機器人的系統(tǒng)日益完善，大膽猜測電銷機器人可能完全取代傳統(tǒng)的電銷模式工作，解放大量勞動力。